环球短讯！淘宝投诉卖家有用吗？虚假交易怎么申诉才能成功？

2023-06-21 13:22:06 来源：名律网

淘宝投诉卖家有用吗?

在淘宝平台中投诉卖家是有用的,消费者向淘宝官方客服投诉卖家后,平台会介入纠纷并开始调查,如果确定是卖家的责任,平台会根据卖家责任的严重程度给予一定的惩罚,具体的惩罚力度还需要根据事情轻重进行判断。

淘宝卖家在平台中申请开店时需要缴纳平台规定的保证金,该保证金是平台对卖家的一种制约,也是平台对消费者权益的一种保护,当消费者投诉卖家时,若平台判定是卖家的责任,就会给予对方一定的惩罚,如扣除保证金等,所以在淘宝中投诉是有用的。

虚假交易怎么申诉才能成功?

虚假交易申诉，如果第一次提交申诉凭证被退回，建议咨询人工客服，核实提交材料是否规范。拍摄快递底单凭证要清晰，镜头需要正对快递面单拍摄。所有底单必须完整保留。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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